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      當COSTA遇上MAXHUB,門店營業額大幅增長

      來源:投影時代 更新日期:2022-10-27 作者:pjtime資訊組

          今天,咖啡館的角色,已不只是一間飲品售賣店,更是許多人在家和公司外的另一個交流空間,服務、氛圍、文化等附加價值,也變得和咖啡品質的優異同等重要。

          深諳此道的各大咖啡館品牌,也早已將“以客戶為中心”作為奉守的經營理念。

          為了執行這個知易行難的理念,將口號落到實際的經營中,源自英國、在中國門店數超300間的咖啡品牌COSTA,陸續引入了許多智能化軟硬工具,希望把客戶體驗做到極致。

          MAXHUB超清數字標牌、MAXHUB信發系統、MAXHUB會議平板三大智能工具,便因出色的產品表現,贏得了COSTA員工和顧客的認可,并為線下門店營業額的增長貢獻出不少力量。

          MAXHUB讓產品展示更直觀 營業額大增長

          歐陽伊娜一直將“躬身入局”奉為自己的職場座右銘,作為COSTA上海區域經理的她,一有時間就會跑到管轄的門店進行走訪,和店員談,了解他們需求和遇到的困難,和顧客聊,收集他們反饋和建議。

      當COSTA遇上MAXHUB,門店營業額大幅增長

          對于此前店內使用的傳統燈箱,顧客和店員都一直“槽點”滿滿。

          例如,顯示的畫面有些模糊,導致顧客經?床磺瀹a品的名稱、價格等信息,需要店員花費不少時間來逐個介紹。甚至有時候展示的產品圖片會出現失真,以致于顧客投訴實物和圖片存在差異。

          當換上MAXHUB超清數字標牌后,類似的“槽點”再也沒有出現過。

      當COSTA遇上MAXHUB,門店營業額大幅增長

          MAXHUB超高清標牌采用的是專業級商顯屏,它的色彩還原度、豐富度和普通電視相比更勝一籌,和傳統燈箱比較那就更顯得出類拔萃了,可以把COSTA產品圖片的真實模樣呈現出來,提升顧客的吸引力,讓他們到店就想點,而且顧客再也不用擔心點到的咖啡“貨不對板”。在推出新品時,也能夠促使更多的顧客愿意去嘗試它,然后喜歡上它。

          “店里每一款咖啡或者其他飲品,都有自己的獨特之處,我們希望顧客通過MAXHUB電子屏認識它們的外在美后,也能品味出它的內在美!睂τ跉W陽伊娜和COSTA的每一位員工來說,每一款產品都是大家傾注心血的作品,固然希望能夠得到顧客的青睞。

          MAXHUB信發系統 讓我們節省大量的費用

          還在使用傳統燈箱的時候,若要更換新產品圖,COSTA為了確保印刷質量的統一性,會先由總部統一印制,再郵寄到各個門店,或郵寄給各區域的辦事處,再由區域經理送到門店。

      當COSTA遇上MAXHUB,門店營業額大幅增長

          這樣的弊端有幾點,第一是材料費用高,印刷費和郵費小數怕長計,遇上頻繁換新的季度,飆升的數字更是讓人看了腦殼疼;第二是出錯成本高,倘若是物料到店后才發現有紕漏,唯一的解決方法就是重印,印刷和郵寄的成本事小,時間成本才是重點;第三是有風險性,假如快遞因特殊原因停運,那總部跟門店就都只能干等著。

          引進MAXHUB的產品后,總部只需要把設計好的物料上傳到信發系統,按下發布功能,下一秒,全國300多家門店就會同時更換上最新的物料。如果發現物料有錯漏的地方,也能立馬改,立馬再次發布,說是悄無聲息也不為過。

          “以前呀,要是情況急的話,我要一個人開車連續趕往十幾家門店,給他們送物料,得從早上忙到晚上才能送完,實在太累了!被貞浧疬^往的“心酸”事,歐陽伊娜的臉上不由地泛起了微笑。

          總部的MAXHUB會議平板也得到非常好的反饋

          品牌力的奇妙之處,在于一旦我們信任這個品牌之后,就會自然而然地接納和愿意嘗試它旗下的所有產品。

      當COSTA遇上MAXHUB,門店營業額大幅增長

          COSTA之所以會義無反顧地選擇MAXHUB的超清數字標牌和信發系統,就是因為此前引入MAXHUB會議平板留下的“好印象”。插上傳屏器,輕輕一按電腦上的產品圖就能在大屏上展示,提筆便可以無限書寫,手背一滑便能夠輕松擦除,沒有會議室的時候,拖著會議平板找個能插電的角落就能開始討論……

          這樣的協作效率和開會效率,MAXHUB會議平板徹底折服了COSTA的每一位員工。

          品牌部的同事用它討論海報和文案,研發部的同事用它商議新品的配方調整,營銷部的同事用它規劃門店經營策略……許許多多這樣的MAXHUB會議平板應用場景,已成為COSTA每個工作日的尋常事。

      當COSTA遇上MAXHUB,門店營業額大幅增長

          “我們在選擇MAXHUB前,也對比過非常多的品牌,對比完后一致認為MAXHUB是最方便最快捷的,并且響應也非?,所以最終選擇了它”。從歐陽伊娜這句看似輕描淡寫的話中,既能看出COSTA對于工具選擇的嚴謹性,也能聽出大家對于MAXHUB的深深認可。

          MAXHUB已然在COSTA的團隊中留下了好的“烙印”,所以他們愿意從嘗試一款產品,到喜歡上MAXHUB這個品牌,再不假思索地引入MAXHUB的其他產品。

          把產品做好,把服務做周到,讓越來越多的企業用上MAXHUB、愛上MAXHUB,從而幫助員工提升工作效率,幫助企業創造更大的價值,這就是MAXHUB希望持之以恒的事情。

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